GARANTIES DE QUALITÉ SOS PROF

Entretien de recrutement des enseignants à domicile :

- Nous recevons tous nos enseignants individuellement.
- Chaque entretien dure entre une heure et demie et deux heures.
- Nos enseignants ont une expérience du terrain d'un an au minimum.

Tout l'entretien consiste essentiellement à vérifier les qualités humaines
et capacité à transmettre leur savoir.

Nous demandons impérativement à nos enseignants pour cours particuliers de venir à nos entretiens de recrutement avec les éléments suivants :

- photocopie d'une pièce d'identité et/ou passeport
- titre de séjour valide pour les enseignants étrangers
- attestation sécurité sociale
- original du dernier diplôme obtenu bac+3 au minimum
- photo d'identité
- relevé d'identité bancaire
- une demande d'extrait de casier judiciaire (enquête de bonnes moeurs) est remplie et signée par l'enseignant en nos bureaux. Pour un meilleur suivi, la demande est expédiée par nos soins au centre de demandes des casiers judiciaires de Nantes. La retour de cette demande est suivie informatiquement et classée.

- Un contrat de collaboration est établi en double exemplaires entre SOS PROF et l'enseignant.
- Pour les enseignants étrangers, nous assurons en votre nom la déclaration d'embauche auprès de la préfecture correspondante.

Bien que l'enseignant soit votre employé, nous insistons auprès de lui, en votre nom, sur les critères suivants :
- Ponctualité
- Tenue correcte
- Rappel sur l'hygiène (si nécessaire)
- Tout comme vous, il doit prévenir la famille une demi-journée, voire la veille, en cas d'annulation de cours.
- Il doit faire une proposition systématique de report de cours dans la semaine, en cas d'annulation de son fait.

De plus :

- En cas d'enseignant refusé, les motifs de votre refus sont transmis à l'enseignant suivant pour une seconde heure "test". De même pour la 3ème heure test.
- En cas d'impossibilité de l'enseignant de continuer sa mission, l'historique de votre dossier est transmis intégralement à l'enseignant suivant.
- En cas de refus de l'enseignant lors des trois premières heures test, les heures vous sont remboursées rapidement selon nos conditions générales. Voir les conditions générales pour les autres situations.
- Afin que nous puissions vous trouver "le bon enseignant pour la bonne situation", nous donnons, en règle générale, un délai d'une semaine pour Paris intra-muros et 10 à 15 jours pour la banlieue.
- Nous effectuons systématiquement des "enquêtes qualité" chaque fin d'année scolaire auprès des familles. Pour celles qui acceptent de nous les retourner, nous les analysons et dégageons les points d'amélioration principaux pour l'année suivante. Les familles peuvent porter un jugement, tant sur l'enseignant que sur le service SOS PROF, lui-même. (Originaux d'enquêtes à votre disposition.)

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Le process ci-dessus décrit est validé par les documents correspondants, disponibles en nos bureaux.